Dernière mise à jour : Septembre 2024
Qui sommes-nous
Ce site Internet est exploité par une société du groupe de sociétés de Dorel Juvenile (ci-après « nous ») et, dans certains cas, peut être exploité conjointement avec l'un de nos partenaires de distribution. La société Dorel Juvenile concernée qui est responsable de vos informations personnelles sera la société Dorel Juvenile à laquelle vous avez fourni vos informations personnelles. Pour de plus amples renseignements sur le groupe de sociétés et de marques de Dorel Juvenile, ou sur la société Dorel Juvenile responsable de vos informations personnelles, veuillez consulter www.doreljuvenile.com ou prendre contact avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Nous vous recommandons de lire cette Note de Confidentialité dans son intégralité pour vous assurer d'être pleinement informé.
Les termes "Maxi-Cosi", "nous" ou "nous" font référence au propriétaire de ce site Web. Le siège social est enregistré comme suit :
Dorel France SAS
9 Bd du Poitou,
49300 Cholet, France
Internet: www.maxi-cosi.fr
Représenté par:
Directeurs généraux : Pereira Dos Santos Ferreira Pires, Diogo
Directeurs généraux : Schwartz, Jeffrey
Contact:
Téléphone : +33 2 41 49 23 23
Courriel : fr-serviceconsommateur@maxi-cosi.com
Notre engagement
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous sommes attentifs aux questions de confidentialité, et pensons qu'il est important que vous sachiez comment nous traitons les informations vous concernant que nous recevons via le présent site Internet (le « Site »). Veuillez prendre connaissance de la présente Note de Confidentialité (« Note de Confidentialité ») pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et stockons les informations. Nous recueillons différents types d'informations, y compris des informations qui vous identifient en tant que personne (Données à caractère personnel). Ce point est expliqué ci-après.
Si vous souhaitez nous contacter pour toute question concernant le traitement de vos Données à caractère personnel, vous pouvez le faire via dataprivacy@dorel.eu. Vous pouvez également nous joindre en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Les informations que nous recueillons
Lorsque vous visitez le Site, nos serveurs capturent les adresses IP, les noms de domaine et les identificateurs de réseau de nos utilisateurs. Dans certains pays, y compris ceux de l'Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des informations personnellement identifiables en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ces informations sont agrégées pour mesurer le nombre de visites, le temps moyen que vous (en tant que visiteur) passez sur le Site, les pages consultées et d'autres informations similaires sur l'utilisation. Nous utilisons ces informations pour mesurer l'utilisation de notre Site et pour améliorer son contenu.
Nous pouvons recueillir des adresses électroniques et autres informations personnellement identifiables telles que le prénom et le nom, l'adresse postale ou autre adresse physique, les données de localisation (GPS), le numéro de téléphone et autres informations similaires uniquement lorsqu'elles sont fournies volontairement par vous pour l'enregistrement de produits achetés, des bulletins et des communications, des loteries, des concours ou d'autres participations des visiteurs à des activités interactives en ligne disponibles.
Afin de vous fournir les meilleures informations sur nos produits de puériculture, vous pouvez également fournir volontairement des informations sur les personnes de votre foyer, y compris le nom et l'âge de vos enfants et d'autres personnes, afin de protéger les intérêts vitaux de toute autre personne (notamment des enfants).Vous pouvez également fournir des informations sur la date d'accouchement de votre enfant, et nous vous demanderons votre consentement explicite pour traiter ces informations sensibles.
Site web
Lorsque vous accédez au site web : Lorsque vous accédez au site Internet de Maxi-Cosi, nous traitons des données techniques comme l'adresse IP, les données identifiables des produits (numéros de série et adresses mac) et les données d'authentification des médias (c'est-à-dire Meta (Facebook), Google). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page d'information relative aux cookies.
Lors de commandes : Lorsque vous passez une commande auprès de Maxi-Cosi, nous traitons les données suivantes : Adresse électronique, prénom, nom de famille, identifiant, adresses de facturation et de livraison, autre adresse physique (rue, ville, code postal, pays) et numéro de téléphone La collecte de ces données nous permet de traiter efficacement votre commande et de vous fournir des réponses à toutes les questions que vous pourriez avoir à ce sujet. En conformité avec la loi, vos données seront conservées pour une durée de 7 ans.
Lors de la création d'un compte : Lorsque vous créez un compte, nous traitons les données suivantes : Adresse électronique, prénom, nom de famille, mot de passe et historique des commandes. Ces données nous aident à rendre votre expérience d'achat plus personnalisée et à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur vos commandes.
Vous avez le droit de supprimer votre compte au moment souhaité. Pour supprimer votre compte, consultez vos droits en matière de protection des données dans cette politique et contactez-nous en envoyant un courriel à dataprivacy@dorel.eu.
Lorsque vous nous contactez : Lorsque vous nous contactez, nous traitons les données suivantes : Adresse électronique, prénom, nom de famille et numéro de téléphone (si vous choisissez de les fournir). Ces données nous permettent de traiter vos demandes et de répondre à vos questions par la suite. Après nous avoir contactés, le cas est créé dans Salesforce et est stocké au moins pendant 90 jours.
Service Echange en cas d'accident de Maxi-Cosi : Lorsque vous utilisez notre service échange en cas d'accident, nous traitons les données suivantes : Adresse électronique, prénom, nom de famille, adresse (voie, ville, code postal), sexe (si fournis). Ces données vous permettent de faire appel à notre service SWAP si vous avez été impliqué(e) dans un accident de la route et que vous avez besoin d'un siège-auto de remplacement.
CRM
Newsletters et communications : Maxi-Cosi souhaite vous tenir au courant des promotions exclusives, des conseils personnalisés et des nouveautés via notre newsletter Maxi-Cosi.
Consentement : Nous vous demanderons votre consentement avant de vous envoyer notre bulletin d'information. Chaque newsletter contient un lien de refus qui mène à une page de désinscription où vous pouvez choisir de ne plus recevoir les e-mails de notre newsletter.
Traitement de l'information
Nous voulons que notre newsletter soit pertinent pour vous, et c'est pourquoi nous adaptons les informations que vous recevez de notre part. Pour ce faire, nous traitons les données suivantes :
Informations de contact : Y compris votre prénom, votre second prénom, votre adresse électronique, votre adresse, votre sexe, votre langue, votre pays, le nombre de produits enregistrés, les dates d'échéance et la date de naissance de vos enfants.
Informations sur la commande : Y compris l'historique de vos commandes, l'historique de vos préférences en matière de produits et les produits de votre panier.
Informations techniques : Y compris la clé d'abonné et le type de compte.
Afin de vous fournir la meilleure expérience d'utilisation et les meilleures informations sur nos produits de puériculture, vous pouvez également nous fournir volontairement des informations sur les personnes qui font partie de votre foyer, y compris une photo de vos enfants, leur nom et leur âge, ainsi que les noms et contacts d'autres personnes (contacts d'urgence), afin de protéger les intérêts vitaux d'une autre personne (à savoir, les enfants). Vous pouvez également fournir des informations sur les dates importantes et les dates de naissance de vos enfants, nous vous demanderons votre consentement explicite et spécifique pour traiter ces informations sensibles.
Connected Home
Les données personnelles collectées par les APP de Dorel Juvenile seront décrites et gérées par la politique de confidentialité divulguée dans l'appli pour maison connectée.
Campagnes payantes
Nous vous montrerons des publicités pertinentes sur les médias sociaux et les sites Web de tiers à propos de nos derniers produits ou offres en fonction de vos intérêts. Si vous cliquez sur une publicité pour l'un de nos produits sur une plateforme comme Google ou Facebook, la plateforme enregistre le lien publicitaire de Maxi-Cosi sur lequel vous avez cliqué et le canal où la publicité a été affichée.
Vos clics, adresse IP, adresse e-mail, nom et commandes passées sur le site Internet de Maxi-Cosi ne sont partagés avec un canal publicitaire que si vous avez donné votre accord pour les cookies associés.
Vous pouvez révoquer votre consentement pour ces cookies publicitaires à tout moment dans la déclaration de cookies.
Utilisation et partage des informations collectées
Sauf indication contraire lors de leur collecte, les informations personnellement identifiables qui peuvent être collectées en relation avec les visiteurs de ce Site sont conservées par nous ou par notre société mère, nos filiales ou nos sociétés sœurs (« Affiliés »). Nous et nos sociétés affiliées ne vendons, ne transférons ou ne divulguons pas ces informations personnellement identifiables en dehors desdites sociétés, sauf comme indiqué ci-dessous ou lorsque la divulgation est requise par la loi.
Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez pour l'une des finalités suivantes : (1) contacter les propriétaires de produits en réponse à des rappels de produits ; (2) comprendre l'utilisation de notre Site et apporter des améliorations ; (3) attribuer des prix ; (4) répondre aux demandes spécifiques des visiteurs ; (5) obtenir le consentement parental des visiteurs de moins de 16 ans (ou l'âge de la majorité applicable si plus élevé dans une juridiction particulière), si nécessaire ; (6) fournir tout avis nécessaire à nos visiteurs ou à leurs parents ou tuteurs, si nécessaire ; (7) pour protéger la sécurité ou l'intégrité de notre Site lorsque nécessaire ; (8) pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ; (9) pour vous envoyer des avis et des sollicitations concernant le Site, nos produits ou nos Affiliés ; (10) pour partager avec les détaillants et distributeurs autorisés de nos produits afin de promouvoir nos produits auprès de vous, et (11) en général pour promouvoir et commercialiser nos produits et/ou les produits de nos Affiliés auprès de vous.
Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des tiers aux fins suivantes :
• pour obtenir des services en rapport avec les objectifs énumérés ci-dessus, tels que l'hébergement du site Internet, les services professionnels (y compris les services de technologie de l'information et l'infrastructure connexe), le service à la clientèle, l'expédition des articles que vous commandez, l'exploitation de ce Site, la vérification et d'autres services similaires nécessaires au fonctionnement du Site et les services que vous demandez. Dans de tels cas, les informations seront partagées aux fins indiquées et non pour une utilisation indépendante par le fournisseur de services.
• pour vous donner la possibilité de soumettre des avis et de commenter ou de noter les produits / services que nous fournissons ;
• dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une co-entreprise, d'une cession, d'un transfert ou d'une autre forme de disposition réels ou potentiels de la totalité ou d'une partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions ;
• avec tout organisme d'application de la loi, organisme de réglementation, organisme gouvernemental, tribunal ou autre tiers compétent lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu des lois ou règlements applicables, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ; et
• avec toute autre personne, avec votre consentement pour la divulgation.
Base juridique du traitement des informations personnelles
Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.
Toutefois, nous ne recueillons normalement des informations personnelles auprès de vous que (i) lorsque nous avons besoin de ces informations pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, par exemple lorsque vous achetez nos produits, (ii) lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n'est pas supplanté par vos droits, par exemple pour adapter notre marketing à vos besoins, ou (iii) lorsque nous avons votre consentement pour le faire. Dans certains cas, nous pouvons également avoir l'obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous ou avoir besoin de ces informations pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.
Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour se conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous vous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas lesdites informations).
Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en fonction de nos intérêts légitimes (ou de ceux d'un tiers), ces intérêts se rapportent généralement à ce qui suit : exploiter notre plate-forme et communiquer avec vous si nécessaire pour vous fournir nos services, répondre à vos questions, améliorer notre plate-forme, entreprendre du marketing ou dans le but de détecter ou de prévenir des activités illégales. Nous pouvons avoir d'autres intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous indiquerons clairement, au moment opportun, quels sont ces intérêts légitimes.
Dans le cas d'informations sensibles que nous collectons auprès de vous, telles que des informations sur votre santé (y compris votre état de grossesse), nous vous demanderons votre consentement explicite pour traiter ces informations.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations supplémentaires concernant la base juridique sur laquelle nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Enfants
Notre politique est que les visiteurs de notre Site qui sont âgés de moins de 16 ans (ou l'âge de la majorité applicable s'il est plus élevé dans une juridiction particulière) ne devraient pas publier ou fournir des informations sur notre Site sans le consentement de leurs parents. Vous devriez superviser les activités en ligne de vos enfants et envisager l'utilisation des outils de contrôle parental disponibles auprès des services en ligne et des fournisseurs de logiciels qui contribuent à créer un environnement Internet adapté aux enfants. Le Site n’est pas conçu pour des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collecterons pas sciemment de renseignements personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans à partir du site.
Nous traitons actuellement les informations personnelles des enfants de moins de 16 ans lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique, ou avec le consentement des parents, et nous ne conservons les informations personnelles des enfants que lorsque nous avons une base légale pour le faire.
Cookies, balises Internet et publicité en ligne
Une technologie appelée « cookies » peut être utilisée pour vous fournir des informations sur mesure. Un « cookie » est un minuscule élément de données qu'un site Internet peut envoyer à votre navigateur pour y être stocké afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez. Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi similaires dans notre Note sur les cookies.
Accès aux réseaux sociaux
Si vous vous connectez ou créez un lien vers le Site par le biais d'un service de réseautage social, tel que Facebook, Instagram, Twitter, You Tube et autres services, toute information que vous nous fournissez (ou nous avez fournie) devient assujettie à la Note de Confidentialité de ce réseau/service social. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces réseaux ou services. Vous devriez consulter la Note de Confidentialité de ces réseaux/services.
Sécurité de la vie privée
Dorel Juvenile a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les Données à caractère personnel. Certaines des mesures que nous utilisons dans différentes circonstances sont le chiffrement, les points d'entrée sécurisés à nos serveurs, le balayage de vulnérabilité, les tests de pénétration et la surveillance en la matière, et la formation de notre personnel aux fins de protection contre les pertes, le mauvais usage et l'altération des informations sous notre contrôle. Cependant, aucun système n'est parfait ou ne peut garantir qu'il n'y aura pas d'accès non autorisé ou de vol d'informations.
Bien que Dorel Juvenile ait mis en place des mesures de sécurité pour protéger les Données à caractère personnel, nos visiteurs et clients sont toujours encouragés à prendre des mesures pour se protéger contre les intrusions involontaires dans leur vie privée (c'est-à-dire conserver les codes d'accès et/ou les codes PIN de manière confidentielle).
Transferts internationaux de données - Stockage des données
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données de ces pays peuvent différer de celles de votre pays.
Plus précisément, Google Cloud Eemshaven, Netherlands, Europe héberge nos serveurs de site, qui peuvent être hébergés dans différents pays selon le site que vous utilisez. Les sociétés de notre groupe et les fournisseurs de services et partenaires tiers opèrent également dans le monde entier, y compris en France où se trouve notre principal centre de données. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans différents pays.
Conservation des données
Nous conserverons les données personnelles vous concernant aussi longtemps que nous aurons un besoin commercial légitime et continu de le faire, par exemple, tant que nous vous fournissons un service, tant que nous répondons à une question, à une réclamation, à une préoccupation ou à une demande de votre part, en fonction de nos interactions avec vous, ou à des fins de marketing futur.
En ce qui concerne les demandes de droits des personnes concernées, toute information supplémentaire fournie dans le but de confirmer l'identité d'une personne concernée n'est conservée que pendant le temps nécessaire au traitement de la demande de la personne concernée (c'est-à-dire la soumission d'une réponse à la personne concernée), après quoi elle sera supprimée.
Toute autre donnée personnelle soumise à Dorel Juvenile par la personne concernée dans le cadre d'une demande de droits de la personne concernée est conservée pendant six ans à compter de la date de la demande, conformément aux principes de la loi sur la protection des données applicables (par exemple, la minimisation des données) et aux calendriers de conservation approuvés. Cette durée de conservation n'affecte pas toute autre durée de conservation précédemment applicable dans le cadre d'autres traitements.
Les enregistrements peuvent faire l'objet d'un échantillonnage et d'une sélection conformément aux principes de gestion des enregistrements, et à condition que la personne concernée en soit dûment informée, lorsque Dorel Juvenile est tenu de traiter ces données en cas d'audits et/ou d'actions en justice, cette période de conservation de six ans peut être prolongée.
Si nous avons un contrat ou un autre accord avec vous, nous respecterons les obligations de conservation d'un tel accord.
Si nous avons collecté vos données personnelles avec votre consentement, nous les conserverons aussi longtemps que leur traitement servira nos finalités. Nous supprimerons les données si vous retirez votre consentement au traitement ou lorsque nous n'aurons plus d'intérêt à le faire.
Nous pouvons conserver les données plus longtemps si nous avons l'obligation légale de les conserver ou de tenir les registres nécessaires à des fins juridiques, financières, de conformité ou d'autres obligations de déclaration, et pour faire respecter nos droits et nos accords.
Lorsque nous n'aurons plus de besoins commerciaux légitimes de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons. Si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos données personnelles en toute sécurité et les exempterons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.
Sites Tiers
Ce Site peut contenir des liens vers d'autres sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Internet ou des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces autres sites ou des sites vers lesquels ils peuvent, à leur tour, établir des liens.
Vos droits à la protection des données
Si vous êtes dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, et donc soumis au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données, que vous pouvez exercer en nous contactant aux coordonnées ci-dessous :
• Le droit d'accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression de vos informations personnelles.
• Le droit de fixer des instructions sur le stockage, la suppression et la communication de vos informations personnelles pour la période commençant à partir de votre décès.
• Le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou de demander la portabilité de vos informations personnelles.
• Le droit de refuser les communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « se désinscrire » ou « opt-out » dans les courriels marketing que nous vous envoyons. Alternativement, vous pouvez indiquer vos préférences marketing par courriel, par téléphone et par la poste lors de l'inscription, ou à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
• Le droit, si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.
Dorel Juvenile fera des efforts raisonnables pour vous fournir un accès raisonnable à toutes vos informations personnelles que nous conservons dans les 30 jours suivant votre demande d'accès afin que vous puissiez examiner, corriger ou demander la suppression de vos données. Si nous ne pouvons pas honorer votre demande dans le délai de 30 jours, nous vous indiquerons quand nous pourrons vous donner l'accès, ce qui sera au plus tard 90 jours après votre demande initiale. Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure de vous donner accès à ces informations, nous vous expliquerons pourquoi nous ne pouvons pas le faire.
Si vous êtes dans l'Union européenne et donc soumis au Règlement Général sur la Protection des Données et que vous avez un problème non résolu de collecte, d'utilisation ou de divulgation de données à caractère personnel ou de vie privée que nous n'avons pas traité de manière satisfaisante, sachez que vous pouvez vous adresser à votre autorité locale de protection des données.
Modifications et mises à jour
La présente Note de Confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Lorsque nous mettrons à jour notre Note de Confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, conformément à l'importance des modifications que nous apportons. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique en la matière, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site. Vous pouvez voir quand la présente Note de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « dernière mise à jour » affichée en haut de ladite Note.
Si vous avez des questions ou des préoccupations sur l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à l'adresse suivante : dataprivacy@dorel.eu.
